Question 1

운영 시간이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

연중무휴 24시간 무인으로 운영돼요. 새벽에도 언제든 내 리듬대로 이용하실 수 있어요.

Question 2

처음 방문인데 어떻게 이용하나요?

Accepted Answer

매장 키오스크에서 좌석을 선택하고 결제하면 바로 입실할 수 있어요. 별도 직원 응대 없이 셀프로 진행돼요.

Question 3

주차할 수 있나요?

Accepted Answer

건물에 주차장이 있어 이용 가능해요. 다른 분들도 함께 이용하니 현장에서 확인하시는 게 좋고, 만차 시 근처 골목에 주차하실 수 있어요. 자세한 주차 안내는 ‘이용수칙’ 페이지를 참고해 주세요.

Question 4

와이파이·콘센트가 있나요?

Accepted Answer

전 좌석에 초고속 와이파이와 개인 콘센트가 완비돼 있어요.

Question 5

음료·간식을 먹을 수 있나요?

Accepted Answer

셀프바에서 무료 음료를, 휴게존에서 무료 간식을 드실 수 있어요. 학습존에는 음료만 반입 가능해요.

Question 6

중학생도 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

보호자 동반 또는 보호자가 등록한 경우에 한해 정기권으로 이용 가능해요. 자세한 사항은 관리자에게 문의해 주세요.

Question 7

환불이 되나요?

Accepted Answer

당일권은 환불 불가(퇴실 시 남은 시간 자동 종료)이며, 시간 정액권·기간 정기권은 규정에 따라 일부 환불돼요. 자세한 환불 규정은 ‘이용수칙’·‘요금’ 페이지에서 확인하실 수 있어요.

Question 8

사물함·담요를 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

개인 사물함은 키오스크 결제로 이용하실 수 있고, 담요는 사물함 이용자 중 희망하시는 분이 관리자에게 문의하시면 돼요.

Question 9

시간을 연장하거나 추가 결제하려면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

당일권은 시간 종료 전에 키오스크에서 본인 좌석을 선택하고 핸드폰 번호를 입력하면 ‘연장하기’ 버튼으로 추가 결제할 수 있어요. 연장 요금은 1시간 2,000원, 2시간 3,000원이에요.

Question 10

프린터를 쓸 수 있나요? 요금이 있나요?

Accepted Answer

이용자 편의를 위해 프린터가 준비되어 있고, 흑백·컬러 구분 없이 1장당 100원의 출력 요금이 별도로 발생해요. 다만 출력만을 위한 입장은 어려우니, 가까운 문구점·출력소를 이용해 주세요.

Question 11

흡연 구역이 있나요?

Accepted Answer

별도 흡연 장소는 없고, 학생들의 건강을 위해 건물 주변부 흡연을 금지하고 있어요. 흡연자분은 입장 시 몸에 밴 냄새를 제거(비치된 섬유탈취제·칫솔로 양치·가글·손씻기)한 뒤 학습존에 입장해 주세요. 스스로 관리가 어려워 민원이 발생하면 이용이 제한될 수 있어요.

Question 12

청소·점검 시간이 따로 있나요?

Accepted Answer

학습존 로봇청소기는 새벽 3시경, 책상 등 청소는 평일 오전 5~6시경 시작해 이른 아침에 마무리돼요(주말은 냉난방기·기기 전체 점검으로 조금 더 이른 시간에 시작될 수 있어요). 청소 중에도 퇴장하실 필요는 없고, 학습에 방해되지 않도록 최대한 주의하고 있어요.

Question 13

문의는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

AI 안내봇 ‘화정이’에게 24시간 물어보시거나, 관리자(010-4199-4170)에게 연락 주세요. 단, 평일 오후 5시 30분~7시 30분은 관리자 운동 시간이라 연락이 늦을 수 있어요. 메시지를 남겨두시면 끝나고 바로 답해드려요.

자주 묻는 질문